Uslovi prodaje i plaćanja karticom

KoloConnect je softverska usluga (SaaS) za poslovno upravljanje koju pruža Kolo Systems DOO. Pretplata se naplaćuje mesečno ili godišnje, u skladu sa izabranim planom prikazanim na stranici sa cenovnikom. Cene su jasno i istinito prikazane i ne dovode korisnika u zabludu. Cena je iskazana u dinarima (RSD).

• Pun poslovni naziv: Kolo Systems DOO
• Adresa sedišta: Radoja Domanovića 23a, Niš, Republika Srbija
• Matični broj (MB): 22312014
• Poreski broj (PIB): 115756910
• Web adresa: https://koloconnect.com
• Kontakt telefon: +381 62 463 415
• Telefon za reklamacije i sugestije: +381 63 784 3196
• Kontakt email: info@koloconnect.com

Sve cene su iskazane u dinarima (RSD), u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ukoliko je cena informativno prikazana i u drugoj valuti, konačan iznos naplate je uvek u dinarima:

„Plaćanje je moguće isključivo u dinarima (RSD). Iznos u stranoj valuti prikazan je informativno.”

„Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu Vaše platne kartice.”

Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice: MasterCard, Maestro, Visa i DinaCard. Plaćanje karticom obavlja se na sigurnoj stranici banke.

KoloConnect je digitalna usluga. Pristup uslugi (nalog i funkcionalnosti izabranog plana) aktivira se odmah po uspešnoj uplati, bez fizičke isporuke i bez troškova dostave. Usluga je dostupna na teritoriji Republike Srbije i drugih zemalja u kojima je registracija omogućena.

Podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa Politikom privatnosti, koja definiše koje podatke prikupljamo, u koju svrhu, po kom pravnom osnovu i koliko dugo ih čuvamo. Korisnik ima pravo na pristup, ispravku, brisanje, prenosivost i ograničenje obrade svojih podataka, kao i pravo da odbije marketinšku komunikaciju. Sajt koristi kolačiće; korisnik može prihvatiti ili odbiti neophodne i neobavezne kolačiće. U slučaju povrede podataka o ličnosti, obaveštavamo Poverenika i pogođene korisnike u roku od 72 sata.

„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.”

Korisnik ima pravo da izjavi reklamaciju na kupljenu uslugu. Reklamaciju možete podneti na email info@koloconnect.com ili telefonom na broj za reklamacije naveden pod tačkom 2, uz navođenje broja narudžbine/računa i opisa problema.

Na primljenu reklamaciju odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema. Reklamaciju rešavamo u roku od 15 dana od dana podnošenja (izuzetno do 30 dana uz saglasnost korisnika), u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Rok za podnošenje reklamacije zbog nesaobraznosti je 2 godine u skladu sa zakonom.

„Sve što je plaćeno platnom karticom, u slučaju povraćaja sredstava mora biti vraćeno na račun platne kartice.”

Povraćaj se vrši isključivo preko Visa, EC/MC, Maestro ili DinaCard metoda plaćanja, storniranjem originalne transakcije na račun platne kartice kojom je plaćanje izvršeno.

Kolo Systems DOO je u sistemu PDV-a. Cene na cenovniku iskazane su bez PDV-a, uz jasnu naznaku pored cene; PDV po stopi od 20% obračunava se za kupce iz Republike Srbije i iskazuje na računu. Ukupan iznos za naplatu, sa uračunatim PDV-om, jasno je prikazan pre potvrde plaćanja — nema skrivenih troškova.

Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana jednostrano raskine ugovor, bez navođenja razloga. Kako je reč o digitalnom sadržaju/ usluzi, isporuka po izričitoj saglasnosti korisnika pre isteka roka za odustanak može dovesti do gubitka prava na odustanak, o čemu je korisnik prethodno obavešten. Obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan je ovde.

Ugovor o pretplati zaključuje se na period koji odgovara izabranom ciklusu naplate (mesečno ili godišnje) i automatski se obnavlja za naredni period osim ako korisnik ne otkaže obnavljanje pre kraja tekućeg perioda. Kada je aktivirana automatska naplata sačuvanom karticom, korisnik je unapred upoznat sa iznosom i učestalošću naplate, a obnavljanje može u svakom trenutku otkazati kroz podešavanja pretplate ili uklanjanjem sačuvane kartice. Otkazivanje sprečava buduće naplate; već pružena usluga za tekući plaćeni period se ne refundira srazmerno, osim u skladu sa politikom reklamacija i povraćaja.